Ana Sayfa Hakkımızda GSC Servis Arıza Kaynaklı Servis Hizmeti
Özet

Makinelerin arızalanması durumunda Distribütör firmalardan eğitim almış tecrübeli servis ekibimizile vermiş olduğumuz servis hizmetidir.

Detay

Firmanıza verilen servis hizmeti, bildirmiş olduğunuz arızanın tanımı üzerinden değerlendirilir. Konunun telefon yardımı ile çözümü var ise yardımcı olunmaya çalışılır. Sonuç alınamaması yada telefonla yardımın mümkün olmadığı durumlarda ise firmanıza servis hizmeti gerçekleştirilir. Servis hizmetine gelirken olası yedek parçalar stoklar dahilinde servis ekibi yanında bulundurulur. Stokta bulunmayan yedek parçalar için aciliyet durumunuza bağlı olarak "Normal" ve "Hızlı" olmak üzere iki tipte temin işlemi gerçekleştirilir. Yedek parça fiyatı ile ilgili onayınız alınarak arızi servis hizmeti sonlandırılır.

Verilen tüm servis hizmetleri "Servis Formu" ile geriye dönük izleme yapmak adına kayıt altında tutulur. Servis hizmeti siz müşterilerimizin memnuniyeti göz önünde bulundurularak gerçekleştirilir.

Arızi Servis Hizmeti zaman aralıkları aşağıdaki şekildedir;

  • 5 Gün 1 Vardiya, 5 Gün 2 Vardiya, 5 Gün 3 Vardiya
  • 6 Gün 1 Vardiya, 6 Gün 2 Vardiya, 6 Gün 3 Vardiya
  • Gün 1 Vardiya, 7 Gün 2 Vardiya, 7 Gün 3 Vardiya

*Not: 1 Vardiya 8 saat üzerinden değerlendirilmektedir. Arızi Servis Hizmeti zaman aralıkları, Uzatılmış Garant iHizmeti istenildiğinde seçilmelidir. Seçmiş olduğunuz çalışma şekline göre yıllık sabit bir servis saat ücret ile servis destek talepleriniz eğitimli ve tecrübeli servis personeli tarafından çözümlenir ve minimum duruşla makinelerin çalışmaya devam etmesi sağlanır.

*Bakım anlaşması bulunan firmalarımıza ise arızi servis durumunda öncelik tanınmaktadır.

Faydaları
  1. Eğitimli personel tarafından makinelere doğru müdahale yapılması.
  2. Makinenin daha büyük zarar görmesinin engellenmesi.
  3. Orijinal parça kullanımı sayesinde kalite kayıplarının engellenmesi
  4. Tutulan servis raporları sayesinde makine geçmişinin takibi
  5. Eğitimli personel sayesinde en kısa sürede çözüm elde edilmesi